El gran error de marketing que está frenando tus ventas (y cómo la IA puede solucionarlo)
¿Te has preguntado alguna vez por qué tus esfuerzos de marketing no están dando los resultados que esperabas?
Tal vez pienses que el problema está en el precio de tu oferta, en la segmentación de tus anuncios o incluso en la calidad de tu producto o servicio.
Pero la realidad podría ser mucho más sencilla y, al mismo tiempo, más determinante: la forma en que comunicas tu mensaje.
Cuando crees que tu mensaje es claro, pero tu cliente no lo entiende
He tenido la oportunidad de trabajar con numerosas empresas que, a priori, lo hacían “todo bien”: anuncios llamativos, precios competitivos y un producto de calidad.
Sin embargo, se enfrentaban a un mismo obstáculo: su mensaje no conectaba con el lenguaje real de los potenciales clientes.
Esto se refleja en expresiones como “optimiza tu workflow” o “maximiza tu alcance”, que suenan profesionales pero no se corresponden con lo que de verdad están pensando esas personas cuando se van a la cama con el problema dándoles vueltas en la cabeza.
El ejemplo que lo cambia todo
Imagina el caso de Salomé, una emprendedora que vendía un curso de Facebook Ads y la importancia de crear listas de correo para hacer crecer el negocio.
Sin embargo, sus clientes potenciales no hablaban de “listas de correo” ni de “estrategias avanzadas de anuncios”. Utilizaban expresiones como “Estoy cansado de no ver interacción en mis publicaciones” o “Solo quiero que me vean más personas de mi sector”.
Cuando ajustó su mensaje para reflejar ese mismo lenguaje, las ventas no solo aumentaron, sino que también lo hicieron la satisfacción y el engagement de su audiencia.
El cambio no fue un ajuste meramente estético; conectó con la mentalidad del público objetivo.
Un descubrimiento clave para cualquier negocio
¿Por qué ocurre este “desfase” entre lo que decimos y lo que nuestro público realmente busca? En muchos casos, la respuesta está en que dedicamos más tiempo a perfeccionar nuestro producto que a entender cómo nuestros clientes describen sus problemas.
Es normal: pasamos horas pensando en aspectos técnicos, nombres de funciones y datos, mientras descuidamos el lenguaje cotidiano que las personas usan para expresar sus frustraciones.
Por experiencia, sé que en España las pymes lidian constantemente con la toma de decisiones ágiles y la optimización de recursos.
Desde mi rol, veo cómo la adopción de IA puede proporcionar soluciones prácticas de automatización, pero uno de los primeros grandes pasos para mejorar cualquier proceso de venta es escuchar las palabras exactas que utilizan tus clientes.
Cómo la IA puede ayudarte a descubrir el lenguaje real de tus prospectos
Hasta hace poco, indagar en las “frases mágicas” que usan tus clientes en foros, reseñas y redes sociales requería un proceso manual muy largo: entrevistas, encuestas, grupos focales… Hoy, diversas herramientas de IA facilitan en cuestión de minutos la extracción de estos patrones lingüísticos.
Una de las técnicas más efectivas consiste en usar soluciones gratuitas como Perplexity, que pueden analizar simultáneamente múltiples fuentes (foros, reseñas, comentarios, etc.) para detectar “frases ancla”. Estas frases describen, con sus propias palabras, los problemas y deseos de tu audiencia.
Pasos básicos para aprovechar esta técnica
- Identifica tu público objetivo: define con precisión a quién te diriges (por ejemplo, propietarios de pymes que desean automatizar procesos con IA).
- Formula la pregunta correcta: pídele a la herramienta que busque cómo hablan estas personas de sus “dolores” y obstáculos.
- Recopila resultados y filtra los patrones: busca expresiones que se repitan y que reflejen auténticas preocupaciones o aspiraciones.
- Integra esas frases en tu marketing: usa esas palabras exactas en la página de inicio, en tus anuncios y en tus correos electrónicos.
Coloca “las palabras mágicas” en los lugares estratégicos
Una vez que identifiques el vocabulario que tus clientes realmente utilizan, es fundamental utilizarlo de manera estratégica. Aquí tienes algunos puntos clave:
- Encabezado de tu página web: en vez de emplear un titular genérico del tipo “Mejora tu productividad”, usa la expresión exacta que describa la frustración del cliente (“Deja de perder horas en tareas repetitivas”).
- Textos en redes sociales: comienza tus publicaciones con esa frase que capta su atención porque describe su propia experiencia (“Busco cómo gestionar mi negocio sin sentirme desbordado cada semana”).
- Asuntos de email: habla de forma directa en lugar de utilizar un tono comercial, por ejemplo: “¿Harto de que tus procesos sean tan lentos?”.
Ejemplo de tabla comparativa
| Mensaje orientado a la empresa | Mensaje con palabras de clientes |
|---|---|
| “Optimiza tu flujo de trabajo” | “Deja de volverte loco con tareas repetitivas” |
| “Incrementa tu lista de suscriptores” | “Haz que más personas vean tus publicaciones” |
| “Mejora tu inbound marketing” | “No quiero que mis leads se queden a mitad de camino” |
Como ves, la columna de la derecha transmite una sensación de empatía y cercanía que la columna izquierda no consigue reflejar.
La importancia de la coherencia y la constancia
Evita caer en la tentación de usar este enfoque una sola vez y volver inmediatamente al lenguaje técnico. La clave de un marketing efectivo es la coherencia. Integra estas frases en cada punto de contacto con el cliente: tu página “Acerca de”, los anuncios, los correos de seguimiento, etc.
En mi experiencia, sé que este proceso no concluye nunca; las conversaciones evolucionan, y con ayuda de la IA podemos mantenernos en sintonía permanente con las preocupaciones y anhelos reales de nuestros clientes.
Esto, a su vez, impulsa la adopción de tecnologías de automatización y optimiza radicalmente la comunicación de las pymes en España.
El siguiente paso: evitar los mitos de marketing que arruinan tus resultados
Si bien integrar el lenguaje del cliente es un gran avance, se han propagado ciertos mitos de marketing que puedan sabotear todo tu esfuerzo.
Para protegerte de ellos, es fundamental identificar cuáles son y por qué obstaculizan tu mensaje. Asegúrate de cuestionar cualquier “verdad absoluta” que no se base en datos reales o en el modo en que tu audiencia se expresa de verdad.
Conclusión: ajustar tu mensaje a las palabras que usan tus clientes es un paso sencillo, pero poderoso. Así, no solo captas su atención, sino que demuestras que comprendes sus auténticas frustraciones.
Con la ayuda de la IA, puedes convertir en minutos lo que solía llevar semanas, obteniendo un marketing más cercano y, sobre todo, más efectivo para ti y tus clientes.
